По результатам работы команды «Цифровая доступность» с 2020 по 2022 год в ВТБ Онлайн был сформирован процесс разработки с учетом адаптации для слепых и слабовидящих пользователей. В процесс вовлечены все участники продуктовой команды: дизайнеры, редакторы, аналитики, разработчики, тестировщики, а также слепые эксперты. Так, дизайнер должен учитывать поведение скринридера, взаимодействие компонентов приложения, цветовую палитру, размеры шрифтов; разработчик вносит дополнения в код, чтобы программа экранного доступа могла зачитывать элементы интерфейса; незрячие эксперты тестируют удобство и доступность функционала ВТБ Онлайн.